而楼层主管知道,这📟🜋还是他故意和那🖚📍🙤个员工🕎商量出来的办法,故意给吴斌知道的麻烦啊!
吴斌说完以后,就⛬🝛打开了自己让人截取好的监控内容,一开始就是客人投诉以后,负责这个房间的员工🚒💸🖤赶来处理。
果然是距离远了听不清,但是☂将声音放到了最大以后,虽然有刺耳的♏😳杂音,可🈳是也能听到交谈内容了!
然后就听到了这个员工和客人交流,语气不是很好,也没有按照酒店的要求使用敬语,在客人📇😲提出来问题以后,迅速推诿,还言语暗示这是客人故意找茬,迅速☶将矛盾给激化了!“你,解释一下🜥,为什么会这样?”
吴斌暂停了监控内容,指着那☂个客房的负责人员问道。
负责人员害🁇怕的不敢和吴斌对视,本来只是酒店的常规出发,但是现在这个监控的内容,那就代表着不同的含义了,他♑故意激怒客人,不按照酒店的要求做🄢⚷🖂事。
“我…我今天的🜜心情不太好,家里有点事,所以说话不是很客气!”
那个工作人员随便找了个借口说道。
这家伙🝜🞱没有供出来他们的楼层主管,还算是不错,其实供出🈖♿来也没用,那反而显得他们更卑🈲🂍🍡鄙恶劣了,所以还不如不说。
“这不是理由,在进入酒店的时候,你们应该都接受过🁋🄑培训!”
“你要是家里真的出了大事情,完全可以请假,但🌢是你没有,🗯🟅说明事情不是很大,而你面对客人如此讲话,这已经不是失职的问题了,你这是🀿在故意找茬激怒客人!”
“你这样做的目的,我不是很清楚,我也不想猜测,但是大家估计都有一个自己的猜🎥📍测!”
“不过我觉得你已经不适合在酒店工作了!一会去结算自己的🗯🟅工⛲🞖资吧!”
吴斌冷冷的看着对方说道,直接指出来了对方言语之🇽中的漏洞,甚至吴斌都暗示出来了这个家伙的目的,暗示了自己猜测到了原因了,但是没有明说出来。
可是其他人都不是傻子,甚至他们都略有耳闻,此刻都十🄏分的害怕,也觉得吴斌真的不是一🈲🂍🍡个简单的人,这📹☊下自己都要小心了!
最害怕的当然是楼层的主管了,但是看到♽🍵员工🗪🞚没有供出来自己,这才放心了一些。
普通的员工吴斌有直接开除的权利,🖚📍🙤但是他的话要谷辉才有这个权利,他倒不至于失业!
“好了,咱们继续看!”
吴斌深深的看了一眼那位楼层主管以后,淡淡的说了一句,让🗯🟅监控...,🍩让🈳监控内容继续播放了起来。
员工没处理好,客⛬🝛人要求叫来上级,楼层主管就被叫来了。
可是楼层主管来了以后,态度和语气也非常的差,甚至如同客人所说,让把这件事发到网上去也是🚝🔕🀜楼★层主管自己说出来的!
从监控看起来,楼层主管就不是来处🖚📍🙤理问题来了,就是来继续把问题扩大化来了,故意让事情更加难以收场,这才是真正的激怒了客人的开始!
监控到这里就停止了,🏩🜱🆀因为接下来就是吴斌来处理问题了,大家都知道,也不需要看。
“赵主管,你自己说吧!”