大众汽车没想到竞争奥运赞助资格节骨眼中,在中🎩国遭遇了一场舆论危机。
“大众汽车宣布球召回87🌘⚻万奥🆐🎪迪和帕萨特,唯独中国市场例外!”
召回原因在于车辆前车轴的橡胶保护套出现安隐患,长时间使用有可能使这些保护套严重磨损而🅌不再具备安保护能力,在高速行驶时将可能影响前车轴的转向性能从而导致交通事故。
刚被丰田汽车广告门影响的国人,很快从“中国市场例外”几个字感受到其中的歧视性区别对待。
大众汽车一直在中国都是品质的象征,但现在被爆出来不顾消费者安,隐瞒事实不愿意大规模召回,这对大🉂🄠众的品牌形🈬🁗象是🁂🃁一大打击。
先是网络上舆情飞涨,后来国内主流媒体开始大肆报道,大众汽车遭遇到召回☸🄊🟈门事件的影响。
在这次召回范围没有中国市场的报道外,又被主流媒体挖出来去年开始大众汽车的☔1.8T发动机,在国内由于点火线圈失灵导致大规模故障。消费者积极投诉,却被大众汽车一📳🞽🙥直隐瞒事实并且压下相关🂺📲新闻报道。
原来早已经有了先例,大众汽车在中国市场🅩进行差别化对待不是一两天了,一直把中国消费者当猴耍啊!
媒体的集体发问,让大众汽车🂸顿时顾头不🖵🖼🗻顾脚,承受着主流媒体的集体炮轰。
“我们已经对涉事车辆进行免费维修🖍👙服务,有破损隐患的零部件将会积极进行更换。”
大众汽车🁹📧马上开始紧急🃄🕍公关,试图回应媒体的质疑。
但是对召回两字,大众汽车却不🆐🎪肯松口,只替免费维🉣🉇🅊修,丝毫不愿意召回。
大众汽车以免费维修的方式息事宁人,而不愿启动召回程序的主要原因就是,“召回”一词在中国的巨大杀伤力可能会对大众品牌形🙃🇭象和整车🄀🝬销售带来消极影响。
“我们🂼🔆⚃已经按照公司售后规定为中国消费者提供了最佳服务🔰🄍🟡,至于召回举措⛏,由于中国政府法律并未强制规定,所以我们只能用自己的方式进行。”
大众汽车媒体发言人的这番话,按理来说没有问题,只是又被媒体曲解🍇拿出来大肆攻击。
“大众汽车不愿意在中国市场进行召回,只因为钻了国家法🔰🄍🟡律空子!”
“傲慢的大众汽车,并不在乎中🆐🎪国消费🆫💡📘者的🅩安!”
“自三菱汽车自后,大众汽车也把中国市场列入特殊对待行列,无视可能发生☸🄊🟈的质量🛶问题。”🎿🖵
……
紧接着,又有两条新闻横空🌘⚻出世,对大众汽车在中国的形象更加不利。
一是据知名咨询公司统计,大众汽⚥车🖍👙在中国获取的利润一度占据其7成份额。
二是大众汽车在美国因为召回不及时,被美国政府罚款千🂉万美元。
吃中国饭,却一而再不愿意承担召回责任,召回制度一下子成为大众汽车的命门所在。中美对比之下,中国人明🂢显处于区别对待的一方,属于不受重视的消费者。这让中国消费者感受到🜚🂬歧视,大众不再是优质轿车的代表。
媒体在攻击大众汽车之余,也呼🆐🎪吁国家尽快建立汽车召回制度,强制汽车企业承🚳担社会责任。🎿🖵