大众汽车没想到竞争奥运赞助资⚚👻🎃格节骨眼中,在中国遭遇了🀚一场舆论危机。
“大众汽车宣布☽🄴🁯球召回87万奥迪和帕萨特,唯独中国市场例外!”
召回原因在于车辆前车轴的橡胶保护套🕈出现安隐患,☸🄉长🁣🚟时间使用有可能使这些保护套严重磨损而不再具备安保护能力,在高速行驶时将可能影响前车轴的转向性能从而导致交通事故。
刚被🖘丰田汽车广告门影响的国人,很快从“🌞⛹🟔中国市场例外”几个字感受到其中的歧视性区别对待🝘🙬。
大众汽🃮车一直在中国都是品质的象征,但现在被爆出来不顾消费🝊者安,隐瞒事实不愿意大规模召回,这对大众的品牌形象是一🍱🞍大打击。
先是网络上舆情飞涨,后来国内主流媒体开始大🔍肆🇵🜺报道,大🀚众汽车遭遇到召回门事件的影响。
在这次召回范围没有中国市场的报道外,又被主流媒体挖出来去年开⛄🗴☑始大众汽车的1.8T发动机,在国内由于点火线圈失灵导致大规模故障。消费者积极投诉,却被大众汽车一直隐瞒事实并且压下相关新闻报道。
原来早已经有了先例,大众汽车在中国市场进行差别化对待不是一两天🆬了,一直把中国消费☜⛷者当猴耍啊!
媒体的集体发问,让大🝇众汽车顿时顾头不顾脚,承受着主流媒♒🇹🝜体的🖪集体炮轰。
“我们已经对涉事车🎧📡辆进行免费维修服务,有破损隐患的零部件将会积极进行更换。”
大众汽🃮车马上开始紧急公关,试图回应媒体🌞⛹🟔🌞⛹🟔的质疑。
但是对召回两字,大🎧📡众汽车却不肯松口,只替👓🈛免费维修,丝毫不愿意召回。
大众汽车以免费维修的方式息事宁人,而不愿启动召回程序的主要原因就是,“召回”一词在中国的巨大杀伤力可能会对大众品牌形象和整车销售带来♪消极♧🔉影响。
“我们已经按照公司售后规定为中国消🕈费者提供了最佳服务,至于召回举措,🅟由于中国政府法律并未强制规定,所以我们只能用自己的方式进行。”
大众汽🃮车媒体发言人的这番话,按理来说没有问🔍题,只是又被♒🇹🝜媒体曲解拿出来大肆攻击。
“大众汽车🙿🐋不😣🃑愿意在中国市场进行召回,只因为钻🇵🜺了国家法律空子!”
“傲慢的🖉🐲大众汽☽🄴🁯车,并不在乎中国消⚁🎝💄费者的安!”
“自三菱汽车😣🃑自后,大众汽📹☆车也把中国市场列入特殊对待⚩🔁♐行列,无视可能发生的质量问题。”
……
紧接着,又有两条新闻横空出世,对大众汽车在中国的形象更加🝊不利。🆬
一是据知名咨询公🞻🙕司统计,大众汽车在中国获取🔍的利润一度占据其7成份额。
二是大🃮🃮众汽车在美国因为召回不及时,被美国政府罚款千万美元。
吃中国饭,却一而再不愿意承担召回责任,召回制度一下子成为大众⛄🗴☑汽车的命门所在。中美对比之下,中国人明显处于区别对待的📑一方,属于不受重视的消费者。这让中国消费者感受到歧视,大众不再🕠是优质轿车的代表。
媒体在攻击大众汽车之余,也呼吁国家尽快建👓🈛立汽车召回制度,强制汽车企业承担社会责任。