其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人投诉💎🐰🃞,这是不可避免的。
只是一般来说,有了投📿☽诉,上级就会去处理这种问题。
可现在,直接将投诉信扔掉这种做法,显然就是🄻上面有人🙥不🔢作为。
这种不作为的时间长了,就会出现人😗们口中店大欺客的一幕。
林清菡🔝🁪将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。
“林总,你这”🐪🂪👩正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,🔢脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉🄻信,在林清菡脚下,已经有不下🝞🌍十封的投诉信,一🎠💛地都是。
李☨🁹娜一低头,当看到信封上投诉信三个字时,身体猛地一震。
“这”李娜🛥🞝🕈眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的🙃🇭事。
“李秘书,你🀩⛃让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连🟥忙应道:“好,我现🌱🂻🔂在就去🅙🕎让人收拾。”
张玄走过去,拉🐪🂪👩住林清菡的胳膊,开😗口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是🆕🏞🛑上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把📖🚶近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟🔝🁪了林清菡几年,也很👬🌀🟍清楚林清菡是🂸📥🜼个什么性格。
这些投诉信,放到🄁别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事🎠💛,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在♤林氏的第一位。
可现在,如此多的投🎵🕝诉信,可见林🟥氏客户的体验度,现在有多么糟糕🆆🍏。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全部📿☽被林清菡拆开,一个不落的看了一遍。
张玄同样翻🛥🞝🕈看了一些,饶是👬🌀🟍他,也眉头皱起,有些🁸事情,的确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。
当看完最后一🀩⛃封投诉信后,林清菡长舒一口气,开口道:“旅游公司宰人,公然列🐥🁿出不消费就不理会这种规矩,汽车售后公司不作为,客户的车送过去,本是三天的工期,半个月都没有处理,客户来找人退款,竟然被😃⚔👈修理厂的人撵了出去,扣押车辆!商场进行欺诈性引导消费,餐饮公司变相收取小费,还有更多的,我自己都不好意思说!偏偏这样的事情,还发生在我们林氏!”
李娜抬眼看了眼林清菡,又连忙把头低下,她能🄻看出来,林清菡此刻已经在暴走的边缘了。